贵阳市监局、市消协“618”消费提示

2025年“618”购物节消费提示 理性消费 依法维权 共享安心购物

2025年“618”促销活动已全面启动，各大电商平台及商家已陆续开启了活动促销模式，优惠活动多样，但同时也伴随着消费陷阱，为帮助消费者理性购物、规避陷阱，贵阳市市场监督管理局、贵阳市消费者协会温馨提醒：

一、提前规划需求，理性科学消费

建议消费者提前列出所需商品清单，区分“必需品”和“可延缓购买”的物品，避免被商家营造的“限时折扣”“限量抢购”氛围影响，购买非必要商品。同时可根据自身实际需求合理规划“618”期间的消费预算，牢记“按需购买”原则，防止过度浪费、冲动消费。

二、选择可靠渠道，防范交易风险

在电商平台购物时，优先选择品牌官方旗舰店或平台自营店铺，这类店铺通常有更严格的资质审核和售后服务保障。店铺首页或商品详情页可查看商家公示的《营业执照》等资质证件，确认其经营主体是否正规。谨慎通过微商、社交群、短视频平台私信交易，这类交易通常缺乏平台担保，一旦发生纠纷，维权难度较大。

三、仔细阅读条款，科学保障权益

普通商品通常适用《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的“7天无理由退货”，但生鲜食品、定制类商品（如刻字商品）、贴身衣物、数码产品（已激活）等可能不适用，购买前务必查看商品页面的“售后政策”说明。部分预售商品需支付定金后在一定时间内付尾款，定金具有担保性质，逾期不退定金，消费者应确认购买意向后再支付定金，并设置尾款支付提醒。对于不确定是否需要的商品，谨慎支付定金，优先选择“现货购买”或支持“随时退”的预售活动。

四、保护个人信息，防范诈骗陷阱

谨慎提供身份证、银行卡等敏感信息，关闭不必要的APP权限。通过直播间购物时，部分直播间可能会引导消费者点击“外部链接”或扫码支付，这类交易可能脱离平台监管，建议谨慎对待。付款前务必确认交易页面是否为官方平台，避免在不明网站输入支付信息。收到自称客服的陌生电话或链接时勿轻信，务必通过官方渠道核实。

五、留存消费凭证，依法高效维权

消费者在交易过程中需留心收集和保存好相关网络购物证据，如：订单截图、支付凭证、聊天记录、促销承诺等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益，如购买电子产品等贵重物品建议收货时全程录制开箱视频。

发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如遇纠纷无法达成和解，可及时拨打当地12345、12315消费者投诉举报电话进行投诉，也可通过微信小程序“全国消协智慧315平台”向消协组织进行投诉，依法维护自身权益。

来源：贵阳市市场监督管理局