【大小快评第1096期】莫让过期口香糖寒了人心

烟台市融媒体中心评论员 姜春康

据烟台市融媒体中心报道，从超市内货架上买的“好丽友”木糖醇口香糖，回家一看竟然是过期产品，消费者据此维权却成了难事。

日前，“烟台民意通”热线6601234接到市民孙力（化名）反映，他在芝罘区通世新城小区附近振华超市购买的一瓶“好丽友”木糖醇口香糖，回家后才发现这瓶口香糖已经过期近两个月，找超市方交涉维权时，对方称只能赔付100元。

YMG全媒体记者 何晓波 摄

一瓶小小的木糖醇口香糖，撕开的不只是过期的包装，更是超市诚信的遮羞布，暴露了监管环节的重重漏洞。消费者孙先生本是一次再平常不过的购物，却因这瓶口香糖陷入维权困境，背后的问题值得深思。

从超市方面来看，面对孙先生拿出的过期口香糖和购物小票，竟以“没有这个批次的产品”为由推脱责任，实在荒谬。购物小票货号与商品条码对应一致，铁证如山，超市却“睁眼说瞎话”，这是对消费者的公然漠视。

作为一家大型连锁超市，本应在食品安全管理上发挥模范作用，可如今却连最基本的商品保质期检查都做不到，实在有负消费者的信任。如果连大品牌、管理规范的超市都出现这样的问题，那市场上的食品安全状况如何不让人担忧？超市方只愿赔付100元，如此轻描淡写的处理方式，反映出他们对消费者权益的极度不重视。

孙先生不清楚吃了过期口香糖对身体有无影响，超市却没有给出任何专业的解释和进一步的解决方案，只想着用一点小钱了事，这不是解决问题的态度，而是在激化矛盾。

再看厂家，面对记者关于过期产品处理的询问，不仅没有正面回应，还玩起了“踢皮球”的把戏，让所谓的“专业部门”来解答，最后却连个电话都没有。作为食品的生产者，监管好市场上自己的产品是基本责任，可如今却对过期产品问题避而不谈，实在难以让人信服。这样的态度，让消费者如何放心购买他们的产品？

市场监管执法部门已介入调查，这是维护消费者权益的希望之光。但从此次事件也可看出，日常监管或许存在不足。如果平时监管到位，过期两个多月的口香糖怎会还摆在货架上销售？监管部门应以此为契机，加大对超市等食品销售场所的检查力度，建立更完善的监管机制，不能等问题暴露了才来处理。

孙先生没有同意超市100元的赔偿方案，这是他对自身权益的坚守，值得点赞。

根据相关法律规定，他完全有权利获得合理赔偿。法律的存在就是为了保障消费者的权益，面对此类食品安全问题，消费者绝不能忍气吞声，要勇敢地拿起法律武器维权。

而商家和厂家，也必须敬畏法律，承担起应有的责任，莫让一瓶口香糖寒了消费者的心，毁了自己的信誉。

责任编辑：杨云阁