芙蓉区2025年“520企业服务日”暖心上线，以精细服务持续优化营商环境

5月20日是一个充满爱意的日子，芙蓉区已连续7年选择这天向企业提供这最贴心服务的“告白”。

今天，芙蓉区2025年“520企业服务日”暖心上线。政府搭台，让企业家“唱主角”，以最诚心意、最精服务擦亮“永远可以相信芙蓉”的营商环境品牌。

既有诚意更有深意

△芙蓉区2025年“520企业服务日”现场

当天活动共设置12个分会场，将服务送到了企业家的“家门口”。在韭菜园街道融通长城宾馆会场，10位企业家与芙蓉区委书记崔晓面对面座谈。“芙蓉区经济社会的发展离不开企业家们的支持与信任，企业家朋友们永远是芙蓉的‘自家人’。今天采取这种形式就是为了倾听企业家的声音，帮助解决‘自己家’的需求和问题。”崔晓向大家承诺，未来，区委区政府会用更大的政策力度、更快的办事速度、更暖的服务温度，为企业发展打造更加良好的营商环境，让更多的企业来芙蓉落地生根。

“企业好，芙蓉才会好，企业强，芙蓉才能强。”在定王台街道世茂环球金融中心会场，区委副书记、区长蒋君同样与企业家们围坐，跟他们热络地打招呼、聊近况。蒋君表示，芙蓉区一直以来高度重视企业的发展，希望各位企业家朋友一如既往看好芙蓉、投资芙蓉、扎根芙蓉，与芙蓉共同成长、相互成就、双向奔赴，共同谱写芙蓉高质量发展新篇章。

当天，还有多名区领导走进其他分会场，近距离倾听企业诉求、化解疑难杂症，将“520企业服务日”开到发展一线，用芙蓉区特有的仪式感展现为企业保驾护航、排忧解难的满满诚意。

以诚换心必有回响

芙蓉区营商环境怎么样？在今天的座谈中，许多企业家“亲测”之后给出了反馈——

是推心置腹。“作为扎根芙蓉区多年的企业，我深切感受到区委区政府在优化营商环境上的决心和力度。”

是敬贤礼士。“面对诸如办公环境优化、网络接入、等一系列挑战，我们都得到了迅速且妥善的解决，让我们倍感温暖与鼓舞。”

是满腔热情。“我们将以‘四个中心’的建设为抓手，紧密围绕芙蓉区发展战略，深入挖掘市场需求，为芙蓉区经济繁荣贡献更多力量。”

企业的信心，来自政府服务的用心。在芙蓉，企业家不是一时坐大会的“C位”，而是长期享服务的“C位”。

△芙蓉区率先全省推出分支机构、连锁机构集合登记和许可审批

率先全省推出分支机构、连锁机构集合登记和许可审批“一件事一次办”，办理时限压减70%；成立全省首家涉企纠纷政协委员调解工作室，2024年累计受理合同纠纷120起，涉案金额超10亿元，调解率超90%；搭建起“芙蓉金融纠纷调立审执全链条智能化平台”，平均审理周期缩短近70%，累计化解各类金融纠纷61534件，为辖区金融机构收回债权11.62亿元……一系列组合拳下，“永远可以相信芙蓉”的营商环境品牌被持续擦亮。

活动现场还发布了“芙蓉企服通”企业服务平台，聚焦企业全生命周期服务，整合诉求响应、政策推送、供需对接等核心功能，让企业服务从“窗口申报”升级为“掌上智办”。让企业家们在节日当天进一步坚定了发展的信心，向事业火热发展的熔炉中再添强力助燃剂。

企业兴则经济兴，企业强则地方强。2024年，芙蓉区上榜赛迪顾问投资竞争力百强区、创新百强区、市辖区高质量发展百强区、全国百强城区，新增规上企业231家、市场主体2.1万户，总量突破17.55万户……企业与区域最好的关系，是彼此成就的“双向奔赴”。

营商环境优无止境

好的营商环境就像阳光、水和空气，它需要久久为功、绵绵用力。如今，芙蓉区正用七年如一日的“长情”，将象征爱意的日期升维为制度性IP，将特定时点的暖心服务演化为常态化治理体系。

“政府部门派来企业‘服务员’很专业！”前段时间，区领导在走访辖区一家企业时，该公司负责人欣喜地说道。

企业家口中的企业“服务员”，是芙蓉区今年创新推行的“四员联动”企业服务模式——由政府组建企业“服务员”、诉求“纾解员”、政策“宣传员”、政风“监督员”四支专业队伍，实现从“被动响应”到“主动赋能”，从“单一服务”到“四维协同”，从“政府端菜”到“企业点菜”的三大转变。

从2019年《长沙市芙蓉区优化营商环境二十条》、2020年《长沙市芙蓉区营商环境优化工程2020年行动方案》、2021年《“百日暖企”20条》，到2022年《芙蓉区“打造营商环境升级版 加快建设国际国内一流营商环境标杆区”行动方案》，到2023年《“服务市场主体 优化营商环境”十二条》《促进区域经济高质量发展的奖励办法》，再到今年年初升级出台的《芙蓉区“四员联动”企业服务工作方案》……七年走过，芙蓉区不断升级政策，为企业打造全生命周期服务体系，推动营商环境从“便捷服务”向“增值服务”升级，不断追求发展理念的升华，让关心关爱企业真正落到实处。

△芙蓉区定期开展“企业服务日”，畅通政企沟通渠道

企业家夸才是真的夸，“企业服务日”就要让企业家当“主角”。秉持着这样的理念，每月20日左右，芙蓉区委、政府主要领导以及街道部门负责人都会牵头开展“企业服务日”，畅通政企沟通渠道。除此之外，芙蓉区还常态化开展“千名干部联千企”活动，由部门联点重点楼宇、街道联点中小企业，派721名干部联系1191家企业，2024年11月至今，已交办解决各类企业诉求811件，问题解决率达98.5%。

“根据企业提出来的共性问题和个性问题，我们会积极统筹协调相关部门，围绕企业发展的难点、堵点、痛点，开展横向到边、纵向到底的‘一站式’服务。”据芙蓉优化办工作人员介绍，下一步，芙蓉区将以更优服务激发市场活力，以更实举措护航企业发展，为全市高质量发展贡献力量。

潇湘晨报记者吴雨晴