金昌机场多渠道预约+空地联运，让首次乘机省时又省心

8月28日，记者从中国民用航空西北地区管理局获悉，近期，该局对金昌机场首乘服务预约工作进行了摸底检查，截至2025年7月，机场已为1896名旅客预约提供了民航首乘服务，收到首乘旅客电话、留言等各类渠道表扬1256次，获得锦旗3面。

今年以来，金昌机场认真落实要求，结合首次乘机旅客特点，设置首乘服务热线电话、航站楼柜台预约渠道，并通过微信公众号、官网等方式向社会公布，方便旅客预约享受首乘服务。

△地面服务人员为初次出行的儿童提供安全保障

在服务保障内容方面，金昌机场根据首乘旅客需求，为他们提供问询、值机、安检、登机等引导，为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南，首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。机场还针对金昌地区空地联运旅客较多的情况，为旅客倾情打造“首乘联运服务”产品，及时更新并系统整理金昌市区及周边地区的地面交通客运线路信息，通过空地联运模式高效衔接，切实让首乘旅客的出行全程省时又省心。

旅客登机后，航空公司乘务人员还将在客舱对首乘旅客给予重点关注，介绍机上设施设备的位置及使用方法，在起飞、飞行及下降阶段提示旅客安全注意事项，并随时了解首乘旅客的其他需求，适时提供帮助。

△航班落地后，地面服务人员协助初次乘机的老年旅客下机

“金昌机场要持续完善有效、顺畅的首乘服务预约渠道，打造更多首乘服务品牌，更好满足人民群众首次乘机服务需求。我们将引导、支持金昌机场做好首乘服务，为第一次乘坐飞机出行的群众送温暖、保畅通。”中国民用航空西北地区管理局相关负责人表示。

记者：张迈 通讯员：牛欣