鄂尔多斯市：营商环境体验官工作机制 助力外贸企业稳健发展

为精准破解外贸企业在跨境贸易中的“堵点”“痛点”“难点”，鄂尔多斯市不断创新工作机制，将“营商环境体验官”活动作为提升外贸软实力的重要抓手，多轮次、常态化组织开展，全面梳理和优化进出口全链条流程。针对体验官反馈的真实案例与宝贵建议，建立“反馈——督办——整改——复核”闭环工作机制，推动一批批“问题清单”转化为“成效清单”，持续打通政策落地“最后一公里”，努力将鄂尔多斯打造成为外贸企业敢闯、能闯、值得闯的发展热土。

深化营商环境体验官工作机制，搭建高效政企互动通道

8月26日，鄂尔多斯市举办“助企出海，步步为营”营商环境体验官活动，邀请体验官企业走进中蒙博览会鄂尔多斯展馆，现场体验全市各行业优质产品的展览展示与销售活动。通过保障企业物流运输、免费规划和搭建展区、主动推介产品信息等务实举措，有效降低企业参展成本，提升业务沟通效率。活动中，专家与体验官共同实地考察了全市“四个世界级”产业、文创产品、特色农畜产品等重点外贸领域产品，共同探讨拓展海外市场的新路径，推动搭建外向型经济桥梁，量身定制本土产业出海方案。现场达成组织企业参加蒙古国经贸展洽会的合作计划，企业反响热烈，满意度显著提升。

打造“一站式”数字化服务平台，破解“信息孤岛”困境

鄂尔多斯市以经营主体满意度为导向，持续深化政审批制度改革，简化审批流程，充分运用互联网、大数据和人工智能等技术手段，降低沟通成本，大力发展跨境电商，推动信息高效共享与市场供需精准匹配。今年1—7月，全市新增跨境电商企业3家，跨境电商贸易额同比大幅增长65倍。

针对体验官反馈的企业(尤其是中小企业)在获取海外市场情报、政策法规、买家资信及行业信息等方面面临的渠道分散、成本高、时效差等“盲人摸象”困境，鄂尔多斯积极构建统一的跨境电商线上公共服务平台，建设包括综保区、东胜区、高新区在内的跨境电商产业园，并与知名跨境电商运营机构合作孵化企业，协助企业对接第三方平台、开设线上店铺。目前，已推动羊绒、螺旋藻、汽车、化工等多家企业建成跨境电商独立站3个，在欧美、蒙古国等布局海外仓3个，助力企业深入海外市场、贴近一线信息。同时，通过举办海外市场培训会、外贸政策解读会，积极对接各类进出口及跨境电商协会，多层次、多渠道帮助企业突破信息壁垒，线上线下协同解决“信息孤岛”难题。

推出“助企纾困”专项政策，缓解“融资难、风险高”压力

鄂尔多斯深入开展暖城暖企助企纾困活动，全面摸排外贸企业实际困难，共梳理出12项突出问题并制定精细化举措，为外贸企业保稳提质、服贸企业提升能级、中小企业开拓市场、跨境电商加快孵化注入新动力。

针对体验官反映的“开拓新市场前期投入大、资金回收周期长，且面临拒收、汇率波动、政治风险等多重不确定性，导致不敢转、不敢投”的痛点，鄂尔多斯及时出台专项支持政策，对中小企业实行统保，对重点企业支持比例提高至90%，预计为企业减免保费约300—400万元。此外，设立避险资金池，鼓励金融机构为企业开通进出口授信通道、创新优惠融资产品，简化业务流程，降低企业锁汇成本，有效帮助企业抵御汇率波动风险。

鄂尔多斯市将始终坚持问题导向与目标导向，依托营商环境体验官机制，确保企业反馈问题“件件有着落、事事有回音”，全力将鄂尔多斯打造成为投资兴业的热土、创新创业的沃土，与广大企业携手共同谱写高质量发展新篇章。(孟兆、苏坦斯琴)

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心